Schwierige Gespräche?

In der heutigen Arbeitswelt sind schwierige Gesprächssituationen für HR-Fachkräfte und Führungskräfte nahezu unvermeidlich. In Gehaltsverhandlungen, bei Kündigungen oder im Umgang mit Konflikten – die Fähigkeit, solche Gespräche kompetent zu führen, ist entscheidend. Im Seminar erlernen Sie bewährte Methoden der Gesprächsführung, die Ihnen helfen, auch in emotionalen Momenten den Überblick zu behalten. Durch praxisnahe Rollenspiele und Gruppenarbeiten entwickeln Sie individuelle Strategien und gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Themen. Stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und fördern Sie eine positive Feedbackkultur in Ihrem Unternehmen.

• Erkennen und Analysieren schwieriger Gesprächssituationen

• Kommunikationsmodelle und deren Anwendung im HR-Kontext

• Gesprächsvorbereitung und Zieldefinition

• Praktische Übungen zu Aktivem Zuhören und Fragetechniken

• Umgang mit Widerständen und emotionalen Reaktionen

• Techniken des Konfliktmanagements und der Deeskalation

• Förderung einer konstruktiven Feedbackkultur im Unternehmen

Sie erwerben konkrete Fähigkeiten, um herausfordernde Gespräche erfolgreich zu meistern. Sie lernen, sich auf kritische Gespräche vorzubereiten, aktiv zuzuhören und Konflikte konstruktiv zu lösen. Mit praxisnahen Übungen stärken Sie Ihr Selbstvertrauen und Ihre Kommunikationskompetenz, so dass Sie auch in emotionalen Situationen souverän agieren können.

Sie profitieren von der langjährigen Erfahrung des Dozenten in der Personalentwicklung und -beratung. Michael Knoche hat zahlreiche Workshops zu Kommunikation und Konfliktmanagement geleitet und zahlreiche Organisationen bei der Implementierung einer positiven Feedbackkultur unterstützt. Der interaktive Ansatz fördert den Austausch und die Reflexion eigener Erfahrungen. So erhalten Sie nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Werkzeuge, um in anspruchsvollen Gesprächssituationen sicher und kompetent zu handeln. Ihr individuelles Wachstum steht dabei im Mittelpunkt. Profitieren Sie von einem wertvollen Austausch mit Gleichgesinnten und nehmen Sie praxisrelevante Strategien direkt mit in Ihren Berufsalltag.

Schulz von Thun, F. (2018). Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen (11. Auflage). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.

Rosenberg, M. B. (2015). Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens (3. Auflage). Paderborn: Junfermann.

Uljas, A. & Schmidt, K. (2020). Konfliktmanagement im Arbeitsalltag: Strategien für HR-Profis. Wiesbaden: Springer Gabler.