Konfliktmanagement
Wie Führungskräfte Konflikte in Teams erkennen und behandeln können
Konfliktmanagement
Wie Führungskräfte Konflikte in Teams erkennen und behandeln können
Konflikte sind in Organisationen nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Nicht alle Konflikte lassen sich „lösen“, dennoch müssen Führungskräfte Entscheidungen treffen, wie sie sich in oder bezüglich eines Konflikts in der Abteilung oder im Team verhalten wollen. Das praxisorientierte Seminar vermittelt Ihnen Optionen der Konfliktintervention.
Konflikte können in Abteilungen und in Teams produktiv sein, aber auch erhebliche negative Effekte erzeugen. Als Führungskraft ist es deshalb wichtig, die Aufmerksamkeit auf mehrere Ebenen zu legen: Es geht einerseits darum, Konflikte zu erkennen und zu verstehen, anstatt sie auszublenden, andererseits gilt es Entscheidungen zu treffen, wie sie mit einem Konflikt umgeht. Dabei ist zu beachten, ob und in welcher Intensität die Führungskraft selbst Partei im Konfliktgeschehen ist und welche Erwartungen Vorgesetzte, Mitarbeitende und das Team an die Führungskraft hinsichtlich ihres Intervenierens oder Einschreitens in einen Konflikt haben.
Wesentliche Inhalte:
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Symptome, Anlässe, Verläufe und mögliche Resultate von Abteilungs- und Teamkonflikten
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Konfliktverständnis im organisationalen Kontext
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„Realistische“ und „unrealistische“ Erwartungen an Führungskräfte
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Handlungsmöglichkeiten und -strategien von Führungskräften bzgl. Abteilungs- und Teamkonflikten
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Handlungsoptionen im Kontext der Führungskonzeption im Unternehmen bewerten
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Umgang mit Erwartungen
Nutzen und Mehrwert:
Führungskräfte erleben sich bei Konflikten oft in einer Spannung zwischen „Ohnmacht“ und „heroischem Anspruch“, einen Konflikt zu lösen oder zu „managen“. Das Seminar vermittelt Führungskräften, in der Führungskräfteentwicklung Tätigen und Personalverantwortlichen Möglichkeiten und Grenzen der Konfliktintervention durch Führungskräfte – sowohl auf der Ebene des Konflikts, als auch auf der Ebene des Umgangs mit Erwartungen der Organisation.
Eignung:
Führungskräfte; HR-Fachkräfte; Coaches + SupervisorInnen
Veranstaltungsort:
